キャンセルポリシー

新しやでは、事業診断、サイト構造設計、発信設計、導線設計、商品ページ改善、対面コーチング等のご相談・ご依頼について、以下の通りキャンセルポリシーを定めています。

お申し込み前にご確認ください。

ご予約・お申し込み後のキャンセルについて

ご予約・お申し込み後にキャンセルを希望される場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
日程を確定して行う診断・相談・コーチング等については、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。

やむを得ない事情がある場合は、個別にご相談ください。

体調不良や急な事情による日程変更は、可能な範囲で対応いたします。

ただし、度重なる変更や直前の変更が続く場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。

サイト構造設計、発信設計、商品ページ改善、資料作成など、事前調査・分析・設計作業を伴うご依頼については、着手後のキャンセルによる返金は原則として行っておりません。

これは、納品物の完成前であっても、調査・分析・設計・検討に時間と専門的判断が発生するためです。

お支払い後、お客様都合によるキャンセル・返金は原則として承っておりません。

ただし、新しや側の都合によりサービス提供が困難となった場合は、未実施分について個別に対応いたします。

ご依頼の進行中に一定期間ご連絡が取れない場合、作業を一時停止することがあります。

その後もご連絡がない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合があります。
なお、その場合も、すでに着手している作業分についての返金は原則として行っておりません。

新しやでは、事業の状況や情報の整理、導線設計、発信設計等を通じて、より伝わりやすい状態へ整える支援を行います。

ただし、売上、問い合わせ数、検索順位、SNS反応、AI検索結果への表示など、特定の成果を保証するものではありません。

制定日：2026年5月24日
新しや